রাজ্যে রান্নার গ্যাসের (এলপিজি) সম্ভাব্য ঘাটতি নিয়ে সাধারণ মানুষের মধ্যে তৈরি হওয়া আতঙ্কের মাঝেই আশ্বস্ত করল ইন্ডিয়ান অয়েল কর্পোরেশন লিমিটেড (IOCL)। আইওসিএল জানিয়েছে, আসামে বর্তমানে আগামী ১১ থেকে ১৩ দিনের জন্য পর্যাপ্ত এলপিজি মজুত রয়েছে । একইসঙ্গে, গ্রাহকদের হয়রানি কমাতে এবং গ্যাস বুকিংয়ের প্রক্রিয়াকে সুশৃঙ্খল করতে বেশ কিছু নতুন নির্দেশিকাও জারি করেছে এই রাষ্ট্রায়ত্ত তেল সংস্থাটি ।
শুক্রবার এক বিবৃতিতে আসামে আইওসিএল-এর চিফ জেনারেল ম্যানেজার (এলপিজি) অমরজ্যোতি বরদলৈ বলেন, “আগামী এগারো দিনে কোনো সমস্যা হবে না। আমাদের কাছে পর্যাপ্ত স্টক রয়েছে এবং সরকার ইতিমধ্যেই রাজ্যের চারটি শোধনাগারকে উৎপাদন বাড়ানোর নির্দেশ দিয়েছে” । তিনি জানান, বর্তমানে এই শোধনাগারগুলি থেকে ১,১০০ থেকে ১,২০০ মেট্রিক টন এলপিজি উৎপাদিত হচ্ছে, যা রাজ্যের মোট চাহিদার ৩৫ থেকে ৪০ শতাংশ । অন্যান্য রাজ্যের তুলনায় আসাম অনেক ভালো অবস্থানে রয়েছে উল্লেখ করে তিনি বলেন, “স্থানীয় উৎপাদনের মাধ্যমে চাহিদার একটি বড় অংশ পূরণ হওয়ায় আসামের পরিস্থিতি বেশ সন্তোষজনক” ।
পশ্চিম এশিয়ার সঙ্কটের কারণে সৃষ্ট আতঙ্কের ফলে মানুষ প্রয়োজনের অতিরিক্ত গ্যাস বুকিং করছেন, যার জেরে বুকিং এবং কল ভলিউম স্বাভাবিকের চেয়ে পাঁচ থেকে সাত গুণ বেড়ে গেছে । এর ফলেই অনলাইন প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিয়েছে বলে সংস্থাটি স্বীকার করেছে । পরিস্থিতি সামাল দিতে এবং প্যানিক বায়িং রুখতে আইওসিএল গ্যাস বুকিংয়ের ক্ষেত্রে বেশ কিছু কড়া নিয়ম চালু করেছে:
- গ্যাস সংযোগের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের জন্য ই-কেওয়াইসি (E-KYC) বাধ্যতামূলক করা হয়েছে ।
- আগাম বুকিং ছাড়া কোনো সিলিন্ডার সরবরাহ করা হবে না এবং আগের ডেলিভারির পর অন্তত ২৫ দিন না পেরোলে নতুন রিফিলের আবেদন করা যাবে না ।
- ডেলিভারি নেওয়ার সময় গ্রাহকদের অবশ্যই রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর চালু রাখতে হবে এবং ‘ডেলিভারি অথেন্টিকেশন কোড’ (DAC) যাচাই করার পরেই সিলিন্ডার হস্তান্তর করা হবে ।
- সার্ভারের ওপর চাপ কমাতে গ্রাহকদের হোয়াটসঅ্যাপ (৭৫৮৮৮৮৮২২৪ নম্বরে ‘REFILL’ লিখে পাঠিয়ে), ‘ইন্ডিয়ানঅয়েল ওয়ান’ (IndianOil ONE) মোবাইল অ্যাপ, অথবা অ্যামাজন পে ও ফোনপে-এর মতো ডিজিটাল মাধ্যমগুলি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে ।
- সন্ধ্যা ৬টার পর বুকিং করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে, কারণ রাত ১০টা থেকে সকাল ৬টার (অফিস সময়ের বাইরে) মধ্যে করা বুকিংগুলি পরের দিন সকাল ৬টার পরেই প্রক্রিয়া করা হবে ।
সংস্থাটি আশাবাদী যে, খুব দ্রুত অনলাইন বুকিং সিস্টেমের এই প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি সমাধান করা সম্ভব হবে এবং রাজ্যে রান্নার গ্যাসের নিরবচ্ছিন্ন সরবরাহ বজায় থাকবে ।