ভারত সরকার দেশের নাগরিকদের LPG সিলিন্ডার বুক করার ক্ষেত্রে ডিজিটাল পদ্ধতি ব্যবহারের আহ্বান জানিয়েছে এবং একান্ত প্রয়োজন ছাড়া ডিস্ট্রিবিউটরের কার্যালয়ে সরাসরি না যাওয়ার পরামর্শ দিয়েছে। LPG সিলিন্ডার ডিজিটাল বুকিং পদ্ধতি ব্যবহারের মাধ্যমে ঘরে বসেই সিলিন্ডার বুক করা সম্পূর্ণ সম্ভব বলে সরকারি বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে। পেট্রোলিয়াম ও প্রাকৃতিক গ্যাস মন্ত্রকের (Ministry of Petroleum and Natural Gas) অধীনস্থ তিনটি সরকারি তেল সংস্থা — ইন্ডিয়ানঅয়েল (IndianOil), এইচপিসিএল (HPCL) এবং বিপিসিএল (BPCL) — প্রতিটিই গ্রাহকদের জন্য একাধিক ডিজিটাল বুকিং সুবিধা চালু রেখেছে। এই পদক্ষেপ নাগরিকদের সময় বাঁচাবে এবং অপ্রয়োজনীয় ভিড় ও যাতায়াত কমাবে।
সরকারি বার্তা সংস্থা অল ইন্ডিয়া রেডিও (All India Radio)-র নিউজ পোর্টাল NewsOnAir.gov.in-এ প্রকাশিত এই পরামর্শে বলা হয়েছে, ডিজিটাল প্রযুক্তির এই যুগে রান্নার গ্যাস বুক করতে বাড়ির বাইরে যাওয়ার কোনো প্রয়োজন নেই। মোবাইল অ্যাপ, IVR (Interactive Voice Response) কল, SMS এবং সংস্থাগুলির ওয়েবসাইটের মাধ্যমে মাত্র কয়েক মিনিটেই বুকিং সম্পন্ন করা যায়।
কীভাবে ডিজিটালে বুক করবেন: তিনটি সংস্থার পদ্ধতি
ইন্ডিয়ানঅয়েল (IndianOil): ইন্ডেন (Indane) গ্যাসের গ্রাহকরা ‘IndianOil One’ অ্যাপ ডাউনলোড করে বুকিং করতে পারেন। এছাড়া IVR নম্বর ৭৭১৮৯৫৫৫৫৫-তে ফোন করে অথবা SMS-এ ‘BOOK’ লিখে নির্দিষ্ট নম্বরে পাঠিয়েও LPG সিলিন্ডার ডিজিটাল বুকিং করা যায়। ইন্ডিয়ানঅয়েলের ওয়েবসাইট iocl.com-তেও অনলাইন বুকিংয়ের সুবিধা রয়েছে।
এইচপিসিএল (HPCL): HP গ্যাসের গ্রাহকরা ‘HP Gas’ অ্যাপের মাধ্যমে বুকিং করতে পারেন। এইচপিসিএলের IVR নম্বর ৭৭১৮৯৫৫৫৫৫-তেও সুবিধা পাওয়া যায়। ওয়েব পোর্টাল myhpgas.in-তে লগইন করে বুকিং করার ব্যবস্থাও আছে।
বিপিসিএল (BPCL): ভারত গ্যাসের গ্রাহকরা ‘Bharatgas’ অ্যাপ, মিস কল বা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে বুকিং করতে পারেন। বিপিসিএলের অফিশিয়াল পোর্টাল ebharatgas.com-তেও অনলাইন বুকিং সম্ভব।
তিনটি সংস্থার ক্ষেত্রেই গ্রাহকরা UPI বা নেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে সরাসরি পেমেন্টও করতে পারেন, যার ফলে বুকিং থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ ক্যাশলেস হওয়া সম্ভব।
ডিজিটাল বুকিং কেন জরুরি: সরকারের যুক্তি ও পটভূমি
সরকার এই পরামর্শের পেছনে বেশ কয়েকটি কার্যকরী কারণ তুলে ধরেছে। প্রথমত, ডিস্ট্রিবিউটর কার্যালয়ে সরাসরি যাওয়ায় গ্রাহকদের দীর্ঘ লাইনে দাঁড়াতে হয়, যা সময় ও শ্রমের অপচয়। দ্বিতীয়ত, ডিজিটাল বুকিংয়ে স্বচ্ছতা বেশি — গ্রাহক অ্যাপেই তাঁর বুকিংয়ের স্ট্যাটাস, ডেলিভারি তারিখ এবং সিলিন্ডারের দাম সরাসরি দেখতে পান। তৃতীয়ত, ডিজিটাল মাধ্যমে বুকিং করলে মধ্যস্বত্বভোগী বা অনিয়মের সুযোগ কমে।
ভারত সরকার LPG পরামর্শ-এর এই বিজ্ঞপ্তিতে আরও জানানো হয়েছে যে জরুরি পরিস্থিতিতে বা প্রযুক্তিগত অসুবিধায় পড়লে গ্রাহকরা হেল্পলাইনে (1800-233-3555) ফোন করতে পারেন এবং কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিরা সহায়তা করবেন। এই টোল-ফ্রি নম্বরটি সারাদিন সক্রিয় থাকে। সরকারের প্রত্যাশা, এই উদ্যোগের ফলে ডিজিটাল ইন্ডিয়া (Digital India) কর্মসূচির আওতায় সাধারণ নাগরিকরা আরও বেশি করে প্রযুক্তির সুবিধা গ্রহণ করবেন।
উজ্জ্বলা যোজনার সুবিধাভোগী ও গ্রামীণ পরিবারের জন্য বিশেষ তথ্য
প্রধানমন্ত্রী উজ্জ্বলা যোজনার (Pradhan Mantri Ujjwala Yojana বা PMUY) আওতায় দেশজুড়ে ১০ কোটিরও বেশি পরিবার বিনামূল্যে LPG সংযোগ পেয়েছেন, যার মধ্যে আসামের লক্ষাধিক পরিবার রয়েছেন। এই পরিবারগুলির একটি বড় অংশ গ্রামীণ বা আধা-শহর এলাকার বাসিন্দা, যেখানে ডিজিটাল সাক্ষরতার হার তুলনামূলকভাবে কম। তাদের জন্য সরকার স্পষ্টভাবে জানিয়েছে যে স্মার্টফোন না থাকলেও সাধারণ মোবাইল থেকে IVR কল বা SMS-এ LPG সিলিন্ডার ডিজিটাল বুকিং করা সম্ভব — শুধু রেজিস্ট্রেশন করা মোবাইল নম্বরটি ব্যবহার করতে হবে।
হাইলাকান্দি ও লালা বাজারের বাসিন্দাদের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য
হাইলাকান্দি জেলার লালা বাজার এবং আশেপাশের গ্রামাঞ্চলে অনেক পরিবার এখনও সিলিন্ডার বুকিংয়ের জন্য সরাসরি ডিস্ট্রিবিউটরের কাছে যান, কারণ ভারত সরকার LPG পরামর্শ সম্পর্কে তাদের মধ্যে যথেষ্ট সচেতনতা নেই। বরাক উপত্যকার এই প্রত্যন্ত এলাকায় ডিজিটাল পরিষেবা সম্পর্কে জানার সুযোগ সীমিত থাকায় অনেকে এখনও পুরনো পদ্ধতিতে অভ্যস্ত।
লালা বাজার ও তার পার্শ্ববর্তী এলাকায় মূলত ইন্ডেন (IndianOil) এবং ভারত গ্যাস (BPCL)-এর ডিস্ট্রিবিউটর রয়েছে। স্থানীয় বাসিন্দারা এখন থেকে ইন্ডেনের ক্ষেত্রে ‘IndianOil One’ অ্যাপ বা IVR নম্বর ৭৭১৮৯৫৫৫৫৫-এ ফোন করে বুকিং করতে পারবেন। ভারত গ্যাসের গ্রাহকরা ‘Bharatgas’ অ্যাপ বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে একই সুবিধা পাবেন। ইন্ডিয়ানঅয়েল HP ভারতগ্যাস অ্যাপ ব্যবহারে যাদের অসুবিধা, তারা পরিচিত কারো সাহায্যে একবার নিবন্ধন করে নিলে পরবর্তী বুকিং অত্যন্ত সহজ হয়ে যাবে।
সরকারের এই ডিজিটাল উদ্যোগ শুধু সুবিধার জন্যই নয়, এটি একটি বৃহত্তর নীতির অংশ যেখানে নাগরিক পরিষেবাগুলিকে ক্রমশ অনলাইন ও স্বচ্ছ করে তোলা হচ্ছে। LPG সিলিন্ডার ডিজিটাল বুকিং পদ্ধতি যত বেশি মানুষ গ্রহণ করবেন, ততই ডিস্ট্রিবিউটর স্তরে অনিয়ম ও কালোবাজারির সম্ভাবনা কমবে। হাইলাকান্দি ও লালা বাজারের পরিবারগুলির কাছে আবেদন, এই সহজ ডিজিটাল পথ একবার ব্যবহার শুরু করুন — দেখবেন, দীর্ঘ লাইনে দাঁড়ানো বা ডিস্ট্রিবিউটরের দরজায় ঘুরে আসার দিন শেষ হয়ে যাবে।